39 A- L’ATENCIÓ AL PÚBLIC: ACOLLIMENT I INFORMACIÓ. LES FASES DE L’ACOLLIDA: PRESENCIAL, TELEFÒNICA I TELEMÀTICA. DESENVOLUPAMENT DEL PROCÉS COMUNICATIU I ACOMIADAMENT. L’ASSERTIVITAT I L’EMPATIA COM A TÈCNIQUES DE COMUNICACIÓ EN SITUACIONS DE CONFLICTE
No teniu accés a aquesta lliçó
Compreu aquest curs o inicieu la sessió si ja esteu inscrits per accedir al contingut del curs.